Conditions générales de vente

La Chaux-de-Fonds, le 14.08.2025

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1. Mentions légales
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tout achat de billets effectué via la billetterie en ligne ou sur place du Centre des arts du cirque Circo Bello, situé Route de la Combe-à-l’Ours 2, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse.
Toute commande validée et payée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

2. Responsabilité de l’acheteur
L’acheteur est seul responsable de la conservation et de l’usage de son billet.

• En cas de vol, perte ou détérioration, aucun duplicata ne sera délivré.

• Chaque billet est unique et peut être contrôlé électroniquement à l’entrée.

• Les tarifs réduits nécessitent la présentation d’un justificatif en cours de validité. Sans justificatif, le client devra régler la différence avec le tarif normal.

• Il est strictement interdit de reproduire ou falsifier un billet.

 

3. Achat et paiement
Les billets peuvent être achetés :

• en ligne, par carte bancaire via un système sécurisé

• sur place, en espèces ou par carte bancaire
  La vente est ferme et définitive dès validation du paiement. Aucun échange ni remboursement ne sera effectué, sauf en cas d’annulation du spectacle par Circo Bello.

 

4. Politique anti-chargeback
En achetant un billet, le client reconnaît que :

• Le service est considéré comme entièrement rendu dès que le billet est scanné à l’entrée.

• Toute contestation de paiement (chargeback) après utilisation du billet est abusive.

• En cas de chargeback injustifié, Circo Bello se réserve le droit d’engager une procédure de recouvrement et de facturer les frais administratifs et juridiques liés à la contestation.

• Cette politique figure sur nos CGV, sur la page de paiement et sur le billet, afin d’éviter toute ambiguïté.

 

5. Horaires et accès
Les spectacles commencent à l’heure indiquée sur le billet.

• L’accès après le début de la représentation n’est pas garanti et aucun remboursement ne sera accordé en cas de retard.

• En cas d’annulation, Circo Bello proposera, si possible, un report ou un avoir valable sur un autre événement.

• Si le spectacle est interrompu après la moitié de sa durée prévue, aucun remboursement, même partiel, ne sera effectué.

 

6. Tarifs
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.
Les réductions et gratuités éventuelles sont précisées lors de la commande et nécessitent un justificatif valable.

 

7. Utilisation des données personnelles
Les données collectées lors de l’achat sont utilisées uniquement par Circo Bello à des fins de gestion des billets et de communication sur nos activités.
Conformément à la loi fédérale sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression en nous contactant à : info@circobello.ch.

 

8. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, et à défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents du canton de Neuchâtel seront seuls compétents.